Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Élégance Luxe Doll et de ses clientes dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires via le site https://eleganceluxedoll.com.
2. Produits
Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Élégance Luxe Doll se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le montant est débité au moment de la commande.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.
Délais moyens : entre 2 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Élégance Luxe Doll ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, les clientes disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation et retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état neuf, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
8. Retours & Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains articles (lingerie, gaines, bodies, boucles d’oreilles, etc.) ne peuvent pas être repris ni remboursés.
9. Responsabilité
Élégance Luxe Doll ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de Élégance Luxe Doll ne pourra pas être engagée en cas de force majeure (retards de livraison, grèves, catastrophes naturelles, etc.).
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
La cliente dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, photos, logo, design) sont la propriété exclusive de Élégance Luxe Doll et protégés par le droit d’auteur.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Élégance Luxe Doll.