Politique d’expédition
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi sera envoyé à la cliente.
2. Délais de livraison
- France Métropolitaine : 3 à 10 jours ouvrés en moyenne
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
- International (hors Europe) : 5 à 15 jours ouvrés en moyenne
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de retards liés aux transporteurs ou de force majeure.
3. Frais de livraison
- Livraison standard offerte dès 100€ d’achat.
- Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du pays et du poids du colis.
4. Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi permettant à la cliente de suivre son colis en temps réel.
Le suivi est disponible via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
5. Erreurs d’adresse ou non-réclamation
La cliente est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou à un colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de la cliente.
6. Retards & perte de colis
Élégance Luxe Doll ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs.
En cas de problème, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour ouvrir une enquête et trouver une solution rapide.